Wat neem je mee op consultatie?
ID-kaart
Medicatielijst
Vergeet niet om bij iedere consultatie eventuele wijzigingen in uw adres, gezondheid, telefoonnummer of e-mail door te geven.
Afspraken
Onze behandelingen worden enkel op afspraak uitgevoerd. U ontvangt een herinnering via SMS, dus zorg ervoor dat uw gegevens steeds correct en up-to-date zijn. Mochten er wijzigingen zijn, geef deze gerust door. SMS-herinneringen kunnen niet beantwoord worden. Bij vragen, gelieve telefonisch contact op te nemen. Annuleren kan uitsluitend telefonisch, niet via e-mail.
Hoewel we u graag herinneren aan uw afspraak als extra service, bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op uw afspraak. Annuleer ten minste 48 uur voorafgaand aan uw afspraak, zodat uw afspraak ingevuld kan worden door een urgentie. Bij een te late annulatie, zijn we genoodzaakt om een verzuimvergoeding aan te rekenen.
Probeer steeds tijdig aanwezig te zijn op uw consultatie. Als u te laat bent, informeer ons dan zo snel mogelijk, zodat we de vertraging kunnen beperken. Als u te veel vertraging hebt, kan de tandarts besluiten de behandeling niet aan te vangen. Bij herhaaldelijk te laat komen zullen er geen nieuwe afspraken meer ingepland worden.
Omwille van onvoorziene spoedbehandelingen kan het gebeuren dat de duurtijd van een behandeling meer tijd in beslag neemt dan verwacht. We vragen om begrip wanneer u in de wachtkamer zit. Kwaliteitsvolle zorgverlening bestaat onder andere uit tijd nemen voor uw patiënt.
Tanden poetsen
Voor een vlotte en prettige behandeling wordt het gewaardeerd dat u uw tanden vooraf poetst. Dit zorgt voor een schone mond, wat zowel voor u als uw behandelende arts prettig is.
Tarieven
Onze praktijk is niet-geconventioneerd. Dit betekent dat we niet gebonden zijn aan de vastgestelde tarieven, maar we gebruiken wel de nieuwste technieken en materialen om een hoge kwaliteit te garanderen.
Garantie
We kunnen geen garantie geven op tandheelkundige behandelingen. Tandheelkunde is een inspanningsverbintenis, wat betekent dat we altijd ons best doen om het beste resultaat te behalen. Toch kunnen externe factoren invloed hebben op het resultaat en de duurzaamheid van behandelingen.
Enkele andere afspraken
Gelieve uw mobiele telefoon niet te gebruiken tijdens de consultatie. Dit is niet respectvol ten opzichte van uw behandelende arts.
We streven naar een prettige samenwerking, maar agressief gedrag tegenover de tandarts of medewerkers wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitschrijving.
Binnen de praktijk is roken verboden.
Het gebruik van alcohol of drugs, of het onder invloed zijn van deze stoffen, is niet toegestaan in de praktijk.
Het meenemen van dieren is niet toegestaan. Een uitzondering hierop kan een hulphond zijn. Dit gebeurt steeds in samenspraak met uw behandelende arts.
Fotograferen, filmen of het maken van geluidsopnamen is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van alle betrokkenen. We vragen je om de privacy van andere patiënten en medewerkers te respecteren, ook op sociale media.
Let goed op uw persoonlijke spullen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van uw eigendommen. Het is dus verstandig om uw waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten in de wachtzaal.
Betaling
Na elke behandeling betaalt u direct. Bij voorkeur met bancontact.
Uw getuigschrift wordt meteen elektronisch naar uw mutualiteit gestuurd en de terugbetaling wordt automatisch verwerkt. Uw mutualiteit zal hiervoor het nodige doen.
Suggesties en opmerkingen
Hebt u een suggestie, klacht of compliment? Laat het ons weten! Dit kan persoonlijk in de praktijk, per e-mail of telefonisch. We staan altijd open voor uw feedback.